一度会員登録手続きを途中まで行い、後日改めて登録手続きをしようとしたが有効期限が切れていると表示されて登録できません。

改めてお手続きをいただく際に、古いキャッシュをウェブブラウザが読み込んでしまっているためご登録画面に進めない状況となる可能性がございます。
一度、ウェブブラウザのキャッシュを削除していただくか、お使いのブラウザのシークレットモードなどでのアクセスをお試しください。

会員登録を行いたいのですが、[この決済はお支払いできません]と表示されてしまいお支払い手続きに進むことができません。

・初めて会員登録を行った方
「お支払いの手続きを受け付けました」という件名のメール内に記載のURLの有効期限は7日間となりますため、有効期限が切れている可能性がございます。
ウェブブラウザのキャッシュを削除していただくか、お使いのブラウザのシークレットモードなどを利用した上で再度会員登録手続きを行ってください。

・一度会員登録手続きを途中まで行い、改めて登録手続き行っている方
お支払い手続きをされずに7日間以上経過した場合は、古いキャッシュをウェブブラウザが読み込んでしまっているため、支払い手続きに進めない状況となっている可能性がございます。
その場合は、ウェブブラウザのキャッシュを削除していただくか、お使いのブラウザのシークレットモードなどでのアクセスをお試しください。

会員登録でキャリア決済を選択し支払いが完了したのに、会員番号が届きません。

「お支払いの手続きを受け付けました」という件名のメールに記載のURLへアクセスしていただき、[ 受付が完了しました ]という画面に進む場合は、お支払いのお手続きが完了しておりません。
支払い方法の下部にある [ ドコモ払い / auかんたん決済 / ソフトバンクまとめて支払いよりお支払いください ] から支払いお手続きをお願いいたします。

SEVENTEEN official siteやSEVENTEEN Japan official fanclub “CARAT”に関する質問はどこに送ったらいいですか？

"カラモバ"ではSEVENTEENの活動やSEVENTEEN Japan official fanclub “CARAT”に関する質問についてはお答えすることができません。
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・期間限定商品および受注生産商品
各商品の詳細をご確認ください。

商品はどのように届きますか？

佐川急便のドライバーが玄関先までお届けします。ご不在の場合は、不在票をポストに投函させていただきます。

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マイページからご確認いただけます。

ストアの履歴が表示されません。

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メッセージメール

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バックナンバーはどこで確認できますか？

マイページよりご確認ください。

解約方法を教えてください。

ご利用ガイドをご確認ください。

お支払い

どのような支払方法がありますか？

支払内容により、利用できる支払方法が異なります。詳しくは、お支払いからご確認ください。

継続課金はいつされますか？

1ヶ月目は申し込み時、2ヶ月目以降は毎月1日に課金されます。月末までに解約手続きもしくは退会をした場合、翌月以降は課金されません。

継続課金に失敗しました。

ご利用可能額の超過、ご利用制限の設定、クレジットカードの有効期限切れ、キャリアの乗り換え等の理由により、継続課金に失敗することがあります。その際、一時的にサービスを停止しますが、マイページからお支払いの手続きを行うことでサービスを再開できます。会費のサービスを再開せず、継続課金の失敗から60日間を過ぎた場合、自動的に退会となりますのでご注意ください。

機種変更に伴う手続きは必要ですか？

支払方法により、手続きの有無が異なります。

・クレジットカード
手続きは必要ありません。

・キャリア
キャリアの変更がない場合、手続きは必要ありません。キャリアの変更がある場合、毎月1日に行われる継続課金の処理に失敗します。その際、一時的にサービスを停止しますが、マイページからお支払いの手続きを行うことでサービスを再開できます。
※会費はサービスを再開せず、継続課金の失敗から60日間を過ぎた場合、自動的に退会となりますのでご注意ください。

支払い後に完了のお知らせがありません。

支払方法により、処理が完了するまでの時間が異なります。詳しくは、お支払いからご確認ください。

支払い後もマイページのステータスが変わりません。

支払方法により、処理が完了するまでの時間が異なります。詳しくは、お支払いからご確認ください。

支払期限を過ぎてしまいました。

支払期限は延長できません。

支払いの明細にサイト名が記載されていません。

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その他

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